Política de Privacidad

Passa, operadora de Passa (passaec.com), con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Contacto para temas de privacidad: passaec@gmail.com.

Si eres cliente:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo, celular y contraseña (guardada de forma cifrada).
• Si entras con Google: tu nombre y correo, que Google nos comparte con tu permiso.
• Uso de la app: reservas, cancelaciones, lista de espera, créditos, favoritos y calificaciones de clases.
• Pagos: el monto, el plan y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Payphone; Passa no los guarda.
• Avisos en tu dispositivo, solo si los activas.

Si eres studio:

• Datos del negocio y de contacto: nombre del studio, responsable, correo, WhatsApp, dirección, Instagram y fotos.
• Datos bancarios para pagarte (banco, tipo y número de cuenta, titular y su identificación).
• Datos de tu equipo con acceso al panel (correo).

Datos técnicos: información básica del navegador o dispositivo y registros de errores para que la plataforma funcione y sea segura. Si usas el botón de ubicación del mapa, tu ubicación se usa en tu dispositivo para mostrarte studios cercanos.

• Crear y mantener tu cuenta y darte acceso a Passa.
• Procesar tus compras, reservas, cancelaciones y devoluciones de créditos.
• Avisar al studio de tu reserva para que la confirme.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios, cupos liberados y avisos de créditos por vencer.
• Pagar a los studios y llevar nuestros registros contables.
• Darte soporte, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Mejorar Passa (por ejemplo, entender qué clases se reservan más).

Nos basamos en: la ejecución del servicio que pediste, tu consentimiento (por ejemplo, para los avisos en tu dispositivo), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener segura y mejorar la plataforma.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando hace falta para darte el servicio:

• El studio donde reservas: ve tu nombre y los datos de tu reserva para confirmarla y atenderte en clase.
• Proveedores que nos ayudan a operar: Supabase (base de datos y acceso a cuentas), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de correos), Meta / WhatsApp (avisos a los studios), Payphone (pagos), Mapbox (mapas) y Google (si eliges entrar con Google). Cada uno solo recibe lo necesario para su función.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos. Los elegimos porque aplican medidas de seguridad adecuadas y los usamos solo para lo descrito en esta política.

Mantenemos tus datos mientras tengas tu cuenta y el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, para registros contables y tributarios) o que sea necesario para atender reclamos. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Tienes derecho a:

• Saber qué datos tuyos tratamos y acceder a ellos.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Pedir que los eliminemos.
• Oponerte a ciertos usos o pedir que limitemos el tratamiento.
• Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento cuando quieras (por ejemplo, desactivar los avisos).

Para ejercerlos, escríbenos a passaec@gmail.com desde el correo de tu cuenta y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Algunos datos debemos conservarlos por obligación legal aunque pidas eliminarlos. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

• Las conexiones a Passa usan HTTPS.
• Las contraseñas se guardan cifradas.
• Cada cliente solo puede ver sus propios datos, y cada studio solo ve los de su negocio. Los datos bancarios solo los ve el studio dueño y el equipo de Passa.
• Hacemos copias de seguridad de nuestra base de datos.

Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Usamos las cookies y el almacenamiento mínimos para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias de la app. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si instalas Passa en tu pantalla de inicio o activas los avisos, tu dispositivo guarda los datos necesarios para que funcionen.

Passa es para personas de 18 años o más. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cerraremos y eliminaremos sus datos.

Podemos actualizar esta política. Cuando cambie algo importante te avisaremos por correo o dentro de la app, y siempre verás arriba la fecha de la última actualización. Para más información sobre cómo funciona Passa, revisa los Términos y Condiciones.